Términos y Condiciones del Servicio

1. Partes del Contrato

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA], NIT [NIT], en adelante "Recibum", y cualquier persona natural o jurídica que utilice la plataforma y los servicios de Recibum, en adelante el "Cliente" o el "Usuario".

Al registrarse en la plataforma o hacer uso del servicio, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

2. Descripción del Servicio

Recibum es una plataforma logística que permite a sus clientes:

• Recepción en puntos de acopio: Recibir paquetes provenientes de compras en línea u otros envíos en puntos de acopio habilitados por Recibum en Bogotá D.C.
• Custodia segura: Almacenar temporalmente los paquetes mientras el Cliente puede recogerlos.
• Retiro presencial: El Cliente puede recoger su paquete en el punto de acopio asignado durante el horario de atención.
• Reenvío a domicilio: A solicitud del Cliente y sujeto a disponibilidad, Recibum puede coordinar la entrega del paquete en la dirección indicada por el Cliente.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder al servicio, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente a Recibum cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Mantener actualizada su información de contacto y dirección de entrega

Recibum se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.

4. Condiciones de Custodia

4.1 Plazo de almacenamiento

Los paquetes serán custodiados por un período de [X] días calendario contados desde su recepción en el punto de acopio, según el plan contratado. Transcurrido este plazo sin que el Cliente haya retirado o solicitado el reenvío, Recibum podrá aplicar cargos adicionales por almacenamiento prolongado o devolver el paquete al remitente.

4.2 Notificaciones

Recibum notificará al Cliente por correo electrónico y/o WhatsApp al momento de recibir un paquete y próximo al vencimiento del plazo de custodia. Es responsabilidad del Cliente mantener su información de contacto actualizada.

4.3 Horario de atención

Los puntos de acopio tienen horarios de atención específicos que serán informados al Cliente al momento de la asignación. Recibum no se hace responsable por la imposibilidad de retiro fuera del horario establecido.

5. Artículos Prohibidos

Está expresamente prohibido utilizar el servicio de Recibum para la recepción, custodia o envío de:

• Sustancias psicoactivas, estupefacientes o precursores químicos
• Armas de fuego, municiones, explosivos o materiales peligrosos
• Dinero en efectivo, metales preciosos u objetos de alto valor no declarados
• Animales vivos o productos de fauna silvestre protegida
• Mercancía de contrabando o cuyo origen sea ilícito
• Cualquier artículo cuya tenencia, transporte o comercialización esté prohibida por la legislación colombiana

El incumplimiento de esta cláusula dará lugar a la terminación inmediata del contrato, la denuncia ante las autoridades competentes y la responsabilidad del Usuario por los daños y perjuicios causados.

6. Responsabilidades y Limitaciones

6.1 Responsabilidad de Recibum

Recibum se compromete a:

• Custodiar los paquetes con el cuidado ordinario de un buen administrador
• Notificar al Cliente sobre la recepción y estado de sus paquetes
• Entregar los paquetes únicamente a la persona autorizada por el Cliente

6.2 Limitaciones de responsabilidad

Recibum no será responsable por:

• Daños o deterioros previos a la recepción del paquete en el punto de acopio
• Pérdidas causadas por caso fortuito, fuerza mayor o hechos de terceros
• El contenido de los paquetes, que es responsabilidad exclusiva del remitente o del Cliente
• Retrasos en la entrega atribuibles a transportistas o couriers terceros
• Daños derivados del uso de información de contacto desactualizada proporcionada por el Cliente

La responsabilidad máxima de Recibum ante el Cliente, en caso de pérdida o daño imputable a Recibum, se limitará al valor declarado del paquete o, en su defecto, a [MONTO MÁXIMO DE COBERTURA].

7. Tarifas y Pagos

Las tarifas del servicio serán las publicadas en recibum.co o las acordadas contractualmente con el Cliente. Recibum se reserva el derecho de modificar sus tarifas con un preaviso de 15 días calendario.

El incumplimiento en el pago de los servicios contratados faculta a Recibum para suspender la prestación del servicio y retener los paquetes hasta la regularización de la deuda.

8. Reenvío a Domicilio

El servicio de reenvío a domicilio está sujeto a:

• Disponibilidad del servicio en la zona indicada por el Cliente
• El pago de la tarifa correspondiente al servicio de mensajería
• Que el paquete se encuentre dentro del plazo de custodia activo

Recibum actúa como intermediario para coordinar el servicio de mensajería con un operador logístico tercero. Los tiempos y condiciones de entrega dependen de dicho operador.

9. Cancelación del Servicio

El Cliente puede cancelar su suscripción o contrato en cualquier momento mediante solicitud escrita a [CORREO DE SOPORTE]. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación vigente.

Recibum puede dar por terminado el contrato de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de estos Términos, sin derecho a reembolso por el período no utilizado.

10. Propiedad Intelectual

Todos los elementos de la plataforma Recibum, incluyendo marca, logotipo, software, diseño y contenidos, son propiedad exclusiva de Recibum o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y escrita de Recibum.

11. Modificaciones

Recibum se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas al Cliente con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigencia de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

12. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será resuelta, en primera instancia, mediante acuerdo directo entre las partes. De no llegarse a un acuerdo, las partes se someten a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C.